四川实现12315“一号对外” 质量物价等投诉都可
发布时间:2019-06-12 02:20

四川新闻网成都6月6日讯(记者 李丹)6日,四川新闻网记者从四川省市场监管局获悉,四川省全新12315热线正式运行!今后,发现假冒伪劣商品、产品质量问题、价格欺诈或消费欺诈等,都可以拨打12315进行投诉举报。

  今年5月底开始,省市场监管局完成原工商(12315)、质监(12365)、食药(12331)、物价(12358)、知识产权(12330)五条热线整合工作。整合后的12315热线正式成为市场监管部门接受消费者投诉举报的主要渠道,全面实现“一号对外、依责办理”。

  据悉,为建立统一、权威、高效的12315行政执法体系,根据国家和省委省政府有关要求,省市场监管局于5月23日、27日将15个12315热线独立运行市(州)的12365、12331、12358、12330热线割接至省12315呼叫中心。

  此外,6个市州的上述热线已转到当地政府12345热线。经本地测试和市(州)间相互测试,各条热线运行状态稳定,实现了以“12315”一个号码受理市场监管各类投诉举报业务,为消费者提供更方便、更快捷、更高效的服务。

  四川新闻网记者了解到,为确保热线正常运行,省市场监管局制定了《关于市场监管热线过渡期规范运行的通知》,对过渡期热线接听、登记、分流、受理和处理、反馈、数据归集以及催办督办各环节进行明确。